Портфолио

Клиент:

Inventive Retail Group

Задача:

познакомить сотрудников с ценностями компании и донести все плюсы сервиса 4К.

Решение:

проект состоит из нескольких видео, в которых каждая из «К» презентуется отдельно. В этот ролик о клиентоориентированности мы добавили элементы геймификации. С помощью этого инструмента удалось показать то самое «сложнопоказуемое» в работе с клиентами.

Клиент:

CBSD Thunderbird Russia

Задача:

имелся разработанный контент для курса от наших партнеров CBSD Thunderbird Russia, наша задача состояла в том, чтобы визуализировать его дистанционную часть.

Результат:

курс состоит из 8-ми уроков в формате видеолекций, а также из видеокейсов, тестовых заданий и чек-листов. После просмотра и выполнения заданий пользователи проходят очный модуль "Переговорные поединки". Мы написали семь сценариев, а съемки провели за один день.

Срок исполнения:

30 дней

Короткая версия

Клиент

Сбербанк

Задача

Поднять уровень CSI.
Отказ в обслуживании клиентов - одна из основных причин, которые влияют на уровень удовлетворённости клиентов.
Мы постарались отобразить как работает индекс CSI на реальных примерах и с помощью интерактивных баблов над клиентами.

Срок разработки

3 недели

Coachfilm совместно с командой Сбербанка.